Politique d'expédition et de retour Politique de retour Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, veuillez nous contacter afin de voir si nous pouvons résoudre le problème. Tous les remboursements ou échanges doivent avoir lieu dans les 30 jours suivant l'achat initial, et le client sera responsable des frais d'expédition de retour (sauf s'il s'agit d'une erreur telle que décrite ci-dessous). Veuillez noter que tout tissu qui a été utilisé, coupé, lavé ou altéré de quelque manière que ce soit, ou qui n'est pas en état d'être vendu, ne sera pas admissible à un retour ou à un remplacement. Veuillez examiner attentivement vos tissus avant de les couper. Nous n'acceptons pas les retours partiels sur les tissus, vous devez nous retourner la quantité totale du tissu spécifique que vous souhaitez retourner. Si vous tentez de nous retourner une quantité partielle d'un article, il vous sera renvoyé et les frais d'expédition de retour vous seront facturés. Pour les articles autres que le tissu, une fois qu'un article est ouvert, utilisé, lavé ou coupé, il n'est plus échangeable. Erreurs Si vous avez reçu un tissu incorrect, ou s'il y a des défauts inhérents au tissu (en dehors des variations normales d'impression et de teinture du tissu), nous échangerons, émettrons un crédit en magasin ou rembourserons l'achat. Tissus coupés et garnitures (à l'exclusion du tissu de courtepointe) Si le métrage de la pièce de tissu est supérieur à 5 verges, nous émettrons un crédit en magasin pour le montant, moins des frais de réapprovisionnement de 20 % et toutes les réductions qui auraient pu être appliquées sur l'article, ainsi que les frais d'expédition d'origine. Pour les métrages de tissu de moins de 5 verges, toutes les ventes sont finales. Tissus de courtepointe Pour les marchandises vendues au mètre, nous émettrons un crédit en magasin pour le montant, moins des frais de réapprovisionnement de 20 % et toutes les réductions qui ont été appliquées, ainsi que les frais d'expédition. Tous les paquets de courtepointe prédécoupés (rouleaux de gelée, paquets de quarts de gras et de huitièmes de gras, gâteaux en couches, carrés de charme, carrés de 10 pouces, carrés de 5 pouces, etc.) sont des ventes finales. Autre Les boutons, mercerie ou tout article vendu en un seul article peuvent être échangés ou retournés pour un crédit en magasin, moins les frais d'expédition. Articles à prix réduit Les articles à prix réduit (soldes, liquidation, fin de rouleau, etc.) ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange. Toutes les ventes sont finales. Commandes spéciales Les commandes spéciales sont des ventes finales et ne sont ni retournables ni échangeables. Laine La laine peut être échangée si elle est dans son état d'origine dans les 30 jours suivant l'achat. Politique d'expédition Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis. Les clients internationaux sont priés de nous contacter pour toutes les demandes d'achat et d'expédition. Notre équipe de traitement des commandes travaille du lundi au vendredi pour préparer et couper les commandes. La plupart des commandes seront coupées et prêtes à être expédiées dans un délai d'un jour ouvrable. Les commandes seront expédiées via Fedex, UPS, Postes Canada ou ChitChats. Les dates de livraison dépendront de la vitesse d'expédition choisie lors du paiement, mais se situent généralement entre 2 et 8 jours ouvrables après l'expédition. Pour les clients des régions plus rurales, veuillez prévoir 1 à 4 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison. Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille et du poids des produits ajoutés au panier. Livraison gratuite Pour les commandes en ligne de plus de 75,00 $ (Canada) et 150 $ US (États-Unis), après réductions et avant taxes, la livraison est gratuite. Veuillez noter que certains produits sont marqués « non éligibles à la livraison gratuite » en raison de leur taille excessive et des frais d'expédition supplémentaires qu'ils entraînent. Ramassage en magasin En alternative à l'expédition, nous proposons également le ramassage en magasin. Les commandes seront préparées à l'entrepôt et expédiées directement à Coquitlam pour le ramassage. Les ramassages en magasin sont généralement prêts entre 1 et 4 jours ouvrables après la commande. Pour plus d'informations sur l'option de ramassage en magasin, veuillez cliquer ici
